Politique de réservation et d’annulation

Réservation

Information générale

  • Le client doit, pour tous types de réservations, réserver un minimum de 2 nuits (3 nuits lors des longs week-ends avec fête légale : Saint-Jean-Baptiste, Confédération, Fête du Travail et Action de Grâce) . Un maximum de 14 nuits par réservation est limité par le système. Pour des séjours plus longs, s’il vous plaît effectuer plus d’une réservation.
  • Les réservations peuvent se faire uniquement par internet en suivant l’onglet – Réservation. Pour les réservations de groupe ou les personnes qui ont besoin d’assistance, nous retournerons les appels et les courriels dans un délais de 24 à 48 heures.
  • Exception : Il est possible aux clients qui font du vélocamping d’être assurés d’avoir un site tente pour une seule nuit sans réservation.
  • Vous recevrez lors de la réservation toute l’information nécessaire pour pouvoir accéder à votre site ou hébergement rapidement et sans attente.

Plus besoin de passer par la réception!            Plus de temps pour profiter pleinement de votre séjour!

Site de camping

  • Le paiement d’un dépôt équivalent à la totalité du séjour est exigé lors de la réservation d’un site de camping.
  • Le prix de location d’un site de camping est valide sans frais supplémentaires pour un groupe campeur de 2 adultes et les enfants mineurs d’une même famille.

Chalet, Prêt-à-camper

  • Le prix de location d’un prêt-à-camper ou d’un chalet est valide selon la capacité normale d’accueil déterminé par le camping. Veuillez vous assurer de la capacité normale incluse dans votre forfait et valide sans frais supplémentaires pour un groupe client de 2 adultes et les enfants mineurs d’une même famille.
  • Le paiement d’un dépôt équivalent à 30% du séjour est exigé lors de la réservation d’un chalet ou un prêt-à-camper, lorsque la réservation est faite à plus de 31 jours de la date d’arrivée.
  • La balance du séjour se prélèvera automatiquement 30 jours avant l’arrivée pour la réservation d’un chalet ou prêt-à-camper.
  • Le paiement d’un dépôt équivalent à la totalité du séjour est exigé lors de la réservation d’un chalet ou prêt-à-camper, lorsque la réservation est faite à moins de 30 jours de la date d’arrivée.
  • Tous les chalets et prêts-à-camper sont non-fumeurs.
  • Tous les chalets, et prêts-à-camper, les animaux sont interdits.
  • Quiconque contrevient à l’un ou l’autre de ces deux règlements devra régler des frais de 200 $.

Annulation

Délais d’annulation Site de camping Prêt-à-camper Chalet
8 mois à 61 jours de la date d’arrivée* Frais d’annulation de
20$
Frais d’annulation de
5% du séjour
Frais d’annulation de
5% du séjour
60 jours à 31 jours de la date d’arrivée* Frais d’annulation de
20$
Frais d’annulation de
30% du séjour
Frais d’annulation de
30% du séjour
30 jours à 6 jours de la date d’arrivée* Frais d’annulation de
20$
aucun remboursement
dans toutes les situations
aucun remboursement
dans toutes les situations
5 jours à 24 heures de la date d’arrivée* Frais d’annulation de 50% du séjour aucun remboursement
dans toutes les situations
aucun remboursement
dans toutes les situations
24 heures et moins de l’arrivée* aucun remboursement
dans toutes les situations
aucun remboursement
dans toutes les situations
aucun remboursement
dans toutes les situations

*Aucune demande de transfert ne sera autorisée

 

Règlements généraux – Camping

Le client s’engage à se conformer à tous les règlements du camping, et ce, sans exception. Le client déclare par la présente avoir pris connaissance des règlements et se doit de les respecter fidèlement.

VITESSE
maximale 8 km/h en tout temps et pour tout type de véhicule.

Tout véhicule motorisé ou à propulsion électrique doit être utilisé à des fins de déplacement nécessaire non récréatif : déplacement d’équipement, petits travaux, entrée et sortie du camping pour faire un achat ou une activité extérieure. Nous privilégions la circulation à pied.

CIRCULATION À PIED
doit se faire dans les chemins. Il est interdit de « couper court » à travers les sites voisins.

CHIENS ET AUTRES ANIMAUX
doivent être tenus en laisse et doivent être gardés sous surveillance. Leur maître doit ramasser les excréments et les jeter à la poubelle.

MUSIQUE
forte prohibée. La musique ne doit pas être entendue des voisins. Pas de radio ou de musique avant 8h00 le matin, ni après le couvre-feu de 23h00.

COUVRE-FEU
est fixé à 23h. Le silence est de rigueur après cette heure.

BARRIÈRES D’ENTRÉE
Les barrières sont accessibles en tout temps grâce à votre code d’accès (NIP). Nous vous demandons de respecter l’heure du couvre-feu 23h00, et ne pas circuler avec votre véhicule sur le camping après cette heure.

BICYCLETTE ET PARC
Les activités sont permises jusqu’à la nuit tombante. Les cyclistes doivent respecter la vitesse de 8 km/h.

ARBRES
l’écorçage et l’émondage des arbres sont strictement interdits. Quiconque endommage les arbres ou arbustes est passible d’amende et sera expulsé sans remboursement.

DÉCHETS ET RECYCLAGE
doivent être déposés dans les conteneurs à la sortie du camping. Il est interdit de jeter les déchets ou le recyclage dans les ronds de feu ou de les laisser sur le site. Des frais de nettoyage de 25$ pourront être chargés le cas échéant.

COMMERCE ET SOLLICITATION
ne sont autorisés dans aucun cas sur le terrain de camping.

LAVAGE
des motorisés, roulottes ou automobiles est strictement interdit. Aucun gaspillage d’eau ne sera toléré.

ARMES À FEU
les armes blanches, armes jouets et FEUX D’ARTIFICE sont interdits.

DROGUES
rigoureusement interdites; vente, consommation, possession. Expulsion immédiate.

CANNABIS
interdit dans les lieux publics et consommation restreinte pour ne pas incommoder les voisins et enfants au tour de vous. Soyez respectueux!

CHAUFFAGE À L’ÉLECTRICITÉ
sous toute forme est prohibée.

LA BUANDRIE ET BLOCS SANITAIRES
ne sont pas des endroits de rassemblement. INTERDIT D’Y FLÂNER.

FEUX
de camp doivent être modérés et faits dans les foyers. Ils doivent être éteints avec de l’eau avant de regagner votre tente ou roulotte.

TARIFS
sont fixés pour un groupe campeur (composé de 2 adultes et de leurs enfants mineurs)

VISITEURS
sont admis sur le terrain, mais doivent payer leur admission.

LE PERSONNEL DE SÉCURITÉ
a autorité sur le terrain, les campeurs doivent suivre ses directives.

RESPECT DES RÈGLEMENTS
nous nous réservons le droit d’expulser, sans remboursement et préavis, quiconque ne respecte pas les règlements.

BRANCHEMENT ÉGOUT
il est de la responsabilité des campeurs d’avoir l’équipement nécessaire pour se brancher hermétiquement aux égouts. (Collet d’étanchéité disponible à la réception)

Nous vous souhaitons un agréable séjour! Pour nous faire part de vos commentaires : opinion@campingunion.com

HEURES DE DÉPART

Camping
Heure d’arrivée : 14h00   Heure de départ : 13h00

Dommages

Le camping ne pourra en aucun cas être tenu responsable des dommages causés au client ou à ses équipements. Le client n’aura droit à aucune compensation ou diminution de tarif, ni à aucune réclamation contre le camping pour dommages, frais, pertes ou déboursés subis par le client, et, sans restreindre la généralité de ce qui précède, plus particulièrement pour :

  1. Défectuosité, diminution ou arrêt de l’électricité;
  2. Dommages causés par l’eau, la pluie, la neige, la glace, les insectes, les rongeurs, les oiseaux, les arbres;
  3. Dommages ou ennuis causés par la condition ou la disposition des fils, des conduits électriques ou autres;
  4. Dommages, troubles, blessures, ennuis, inconvénients causés par les actes des autres locataires ou des tiers;
  5. Nécessité d’interrompre quelconques services individuels ou collectifs aux clients pour y effectuer des réparations, altération, améliorations ou autres.

Le client assume l’entière responsabilité pour tous dommages qui peuvent être causés à son unité de camping et à ses équipements et, de ce fait, il dégage le camping de toute responsabilité.

Le client sera personnellement responsable des dommages causés à la propriété du camping, par les actes que lui, les membres du groupe campeur ou ses invités pourraient commettre.

 

Règlements généraux – Hébergements

ARRIVÉE ET DÉPART
L’heure d’arrivée est fixée à 16h00 et l’heure de départ 11h00. Les frais d’une nuitée supplémentaire peuvent être facturés si vous quittez après 11h00 sans en avoir avisé l’accueil.

CLÉ
Lors de votre départ, vous devez rapporter les lés à la réception ou la laisser dans l’hébergement. En cas de non-restitution, des frais de 20$ seront prélevés sur votre carte de crédit.

ANIMAUX
Les animaux sont interdits. Quiconque contrevient à cette règle devra défrayer un montant de 200$.

FUMER ET VAPOTER
Il est interdit de fumer et de vapoter dans les unités d’hébergements. Quiconque contrevient à cette règle devra défrayer un montant de 200$.

VAISSELLE
Pour les hébergements munis d’une cuisinette :
Vous devez nettoyer la cuisine et laver la vaisselle avant votre départ. Si la vaisselle ou le ménage de la cuisine n’est pas fait, un montant de 140$ sera facturé le jour du départ. Tout objet perdu ou détérioré doit être signalé à la réception durant le séjour ou le jour du départ et pourrait être facturé.

COMPORTEMENT INDÉSIRABLE ET/OU NUISANCES
Vous êtes tenu de vous conformer à chacun des présents règlements et êtes responsable de vos visiteurs. L’entreprise ou son représentant se réserve le droit d’expulser tout locataire ou client qu’il jugera indésirable, à sa seule discrétion, et ce, sans aucun dédommagement ou remboursement.

ARBRES
l’écorçage et l’émondage des arbres sont strictement interdits. Quiconque endommage les arbres ou arbustes est passible d’amende et sera expulsé sans remboursement.

VITESSE
maximale 8 km/h en tout temps et pour tout type de véhicule dans les chemins de l’entreprise.

MUSIQUE et BRUITS
forts prohibés. La musique et les bruits ne doivent pas être entendus des voisins.

DÉGRADATION

Nous demandons de faire bon usage de l’hébergement locatif,
L’hébergement mis à votre disposition est vérifié avant votre arrivé et lors de votre départ. À votre arrivé il est fonctionnel et en bon état. Vous êtes cependant invités à signaler à la réception toute problématique dans la première heure de votre séjour.

En cas de dégradation abusive, l’entreprise se réserve le droit de vous facturer le coût de réparation ou de remplacement. Il en est de même pour toute infraction constatée après votre départ. Le cas échéant, le montant des compensations sera débité sur votre carte de crédit.

L’entreprise peut exiger en cas de dégradation volontaire ou involontaire de matériels, objets, meubles appartenant à l’entreprise le remboursement intégral des dommages ou pertes.

En cas de non-respect des règlements, vous serez invité à quitter l’hébergement sans aucun remboursement.

Dommages

L’entreprise ne pourra en aucun cas être tenue responsable des dommages causés au client ou à ses équipements. Le client n’aura droit à aucune compensation ou diminution de tarif, ni à aucune réclamation contre l’entreprise pour dommages, frais, pertes ou déboursés subis par le client, et, sans restreindre la généralité de ce qui précède, plus particulièrement pour :

  1. Défectuosité, diminution ou arrêt de l’électricité;
  2. Dommages causés par l’eau, la pluie, la neige, la glace, les insectes, les rongeurs, les oiseaux, les arbres;
  3. Dommages ou ennuis causés par la condition ou la disposition des fils, des conduits électriques ou autres;
  4. Dommages, troubles, blessures, ennuis, inconvénients causés par les actes des autres locataires ou des tiers;
  5. Nécessité d’interrompre quelconques services individuels ou collectifs aux clients pour y effectuer des réparations, altération, améliorations ou autres.

Le client assume l’entière responsabilité pour tous dommages qui peuvent être causés à véhicule, de ce fait, il dégage l’entreprise de toute responsabilité.

Le client sera personnellement responsable des dommages causés à la propriété de l’entreprise, par les actes que lui, ou ses invités pourraient commettre.

Merci de votre collaboration